– В одном из магазинов купила полуфабрикат «перцы фаршированные замороженные». Вечером приготовила, муж начал есть, откусил – из перца выпала гусеница. Сделали фото. Как действовать в этой ситуации?
В. Нестеренко.
– Данный факт указывает на продажу товара с недостатком (ненадлежащего качества). В этом случае, по закону «О защите прав потребителей» п.п. 1, 2, 3 ст. 18, Вы вправе потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы и возмещение убытков, причинённых в связи с продажей такого товара.
Требование предъявляется продавцу (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю), изготовителю товара или уполномоченной им организации. В случае спора о возникновении причин происхождения недостатка в товаре, в качестве доказательства можно использовать свидетельские показания. Вы также вправе потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15).
В случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, в силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита нарушенного права осуществляется судом.
