Мою тёщу вызвали в Сбербанк для обмена временной пенсионной банковской карты на постоянную. С новой картой ей выдали ещё одну, сказав, что в подарок. При этом не объяснили, для чего она. Из документов на руки дали только заявления на изготовление и выдачу карт. Заставили поставить подпись на них без объяснений. Вторая карта оказалась кредитной, причём на неё сразу подключили СМС автоплатёж по 50 руб. в месяц.
Пожилому человеку можно «впарить» всё, что захочешь. Причём она такая не одна. Вот не знаю, то ли вам писать, то ли в прокуратуру. Как можно делать деньги на стариках?!
Эдуард Анатольевич Густомесов.
р. п. Посевная.
Редакция газеты переправила Ваше обращение в ПАО «Сбербанк» и вскоре получила ответ:
«Рассмотрев Ваше обращение, ПАО Сбербанк (далее – Банк), сообщает следующее.
Информация по счетам клиента не может быть Вам предоставлена, так как Банк гарантирует тайну по банковским счетам, операциям по ним и информации о клиенте в соответствии со статьёй 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьёй 26 «Банковская тайна» Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1. Для урегулирования претензионной ситуации, описанной в Вашем обращении, в адрес Банка необходимо обратиться держателю банковской карты».
Комментарий дежурного по странице:
– Уважаемые читатели! В редакцию периодически поступают обращения, касающиеся спорных, по мнению авторов, ситуаций с банковскими расчётами, начислением пенсий, социальных выплат и т. п. Редакция, конечно, старается ответить, помочь человеку, но чаще всего такие ситуации требуют личного обращения человека, поскольку необходимо документальное подтверждение, персональные сведения и т. д. Это ещё раз подтверждает приведённый ответ руководства Сбербанка.
