– В одном из новосибирских магазинов, куда мы поехали с мужем за покупками и где нам нагрубили, мне не дали книгу жалоб и предложений, как я ни настаивала. Продавец сказал, что я на это не имею права. Пусть специалисты ответят, вправе ли был отказать мне продавец?
Ирина Мещерякова. р. п. Дорогино.
– Отказать Вам не имеют права. Согласно п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Так нам ответили в управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области.
