– Продавец отказывает мне в замене некачественного товара, так как мной утерян кассовый чек. Кто прав?
– Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в связи с продажей товара с недостатком (п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В целях подтверждения факта приобретения товара у данного продавца потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.