Обратиться в органы власти по проблемным вопросам можно через портал госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Для этого нужно перейти по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/landing/ – и нажать синюю кнопку «отправить сообщение», авторизоваться на портале, нажать «начать» и ответить на вопросы, которые предложит форма обратной связи. Здесь надо будет коротко изложить проблему, указать точный адрес, где она возникла, по возможности приложить фото или видео. Так специалистам будет проще сориентироваться и быстрее вам помочь.
Сбором и распределением сообщений по профильным ведомствам занимаются сотрудники Центра управления регионом Новосибирской области (ЦУР НСО). Они уточняют: в одном сообщении важно описывать только один вопрос. Если проблем несколько, для каждой из них надо написать отдельное сообщение.
Ответ от ведомства придёт вам в личный кабинет на Госуслугах. Скорость решения вопроса будет зависеть от сложности задачи. Например, по теме записи в медучреждения, вывоза мусора или уборки снега она будет значительно выше, чем по каким-то системным вопросам, связанным с перераспределением регионального бюджета.
Обращаться в органы власти через Госуслуги можно по любым вопросам, которые находятся в их зоне ответственности, например:
– проблемы с дорогами или графиком движения транспорта;
– сложности с дозвоном и с записью в медучреждения;
– отсутствие уличного освещения, невывезенный мусор, ошибки в счетах за ЖКУ;
– некачественное школьное питание;
– проблемы с водой, отоплением и многое другое.
Если вам удобнее делать это с телефона, то для этих целей есть специальное мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Пользоваться им просто: скачиваем на телефон и выполняем те же шаги, что и на портале госуслуг. Эту же форму обратной связи вы увидите, если кликните по специальному виджету на любом из сайтов региональных органов власти. А ещё виджеты «Решаем вместе» и «Высказать мнение» недавно появились во всех госпабликах Новосибирской области в сети «ВКонтакте» (в том числе и у нас – вы можете найти их сразу под названием группы).
В апреле специалисты ЦУР зафиксировали 13 818 сообщений, из них 8 529 поступили через сервис Госуслуги «Решаем вместе». Больше всего сообщений по теме дорожного хозяйства (4 312), на втором месте электронная запись к врачу (1 994), на третьем – благоустройство (1690). Ещё 5 289 были оставлены в соцсетях органов власти.
