В прокуратуре Новосибирской области в целях контроля за ходом устранения недостатков в работе состоялось совещание с представителями Министерства транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области, мэрии города и ООО «СберТройка». Ранее заместитель прокурора области предостерёг замминистра транспорта и дорожного хозяйства НСО и руководство ООО «СберТройка» о недопустимости нарушений закона.
С отчётом об устранении недостатков в работе системы и принимаемых мерах для стабилизации работы системы выступила и.о. генерального директора ООО «СберТройка».
Организовано дежурство работников ООО «СберТройка» на станциях метрополитена в утренние и вечерние часы. На каждой станции метрополитена появились дополнительные мобильные терминалы, что способствовало увеличению пропускной способности загруженных станций. По данным оператора, факты отказа системы в приёме платежей не фиксируются.
В целях соблюдения прав граждан оператор организовал дополнительную информационную кампанию, в Новосибирском метрополитене осуществляется голосовое информирование, обновлена версия мобильного приложения «Моя Тройка», имевшиеся в нём ошибки исправлены. Кратно увеличено число сотрудников центров обслуживания населения, расширены возможности контактного центра для решения вопросов пассажиров в режиме онлайн.
В целях стабилизации работы автоматической системы учёта и оплаты проезда участниками совещания разработана «дорожная карта», предусматривающая мероприятия по сокращению времени активации транспортных карт после их пополнения, введения дополнительных способов получения гражданами сведений о балансе транспортных карт, реализации возможности использования тарифа «Сетевая поездка», открытия новых центров обслуживания населения в г. Новосибирске (пл. К. Маркса») и г. Искитиме, повышению уровня взаимодействия с перевозчиками.
Внимание представителей Минтранса НСО и мэрии г. Новосибирска обращено на необходимость незамедлительного разрешения вопроса о выплате хозяйствующим субъектам компенсаций за перевозку граждан, имеющих льготы на оплату проезда в общественном транспорте.
Выполнение этих и других мероприятий по обеспечению стабильной работы системы оплаты проезда в общественном транспорте находится на постоянном контроле органов прокуратуры региона.
