Достигнуты результаты по ключевым направлениям работы: скоростного проводного интернета для населения, внедрения технологий искусственного интеллекта, цифровизации госуслуг по клиентоцентричности, формирования отдельных сервисов в MAX. Подробнее об этом в рамках пресс-конференции 11 февраля рассказал министр развития и связи региона Сергей Цукарь.
«Доля домохозяйств с оставлением широкополосного доступа в интернет по итогам года превысила 98%. В прошлом году в рамках ограничения ограничений сотовой связи и скоростным мобильным интернетом было обеспечено более семи тысяч человек в 52-х населенных пунктах. План на 2026 год – 14 деревень с населением от ста человек, и регион полностью завершит проект», – рассказал Сергей Цукарь.
В рамках национального проекта проведена работа по созданию ИТ-инфраструктуры в школах и колледжах. Доступ к информационным системам и защищенной сети через Wi-Fi получили более 200 учреждений. По программе модернизации почтовых отделений, которая реализуется по поручению Президента России Владимира Путина, строятся новые отделения – в селе Красноселье Чановского района и в селе Сидоровка Колыванского района. Капитальное восстановление четырех органов дыхания. Благодаря региональной поддержке за последние два года возобновили работу 33 отделения почтовой связи.
Высокую эффективность показал проект «Безопасный город» – около 3000 задержанных за год. Среди новых открытий развития искусственного интеллекта – рабочее место госслужащего с 13 ИИ-помощниками. В 2025 году платформой воспользовались более 22 тысяч раз. Самый востребованный – ассистент по доработке ответов на обращения граждан. В рамках реализации федерального проекта «Государство для людей» в 2025 году Новосибирская область внедрила сервис по розыску пропавших детей, аналогов в России нет. Перевела в электронный вид договоры родителей с детскими садами, путёвки в оздоровительные лагеря, дистанционные экзамены, специалисты управляющих компаний.
По принципам клиентоцентричности работы Единый контактный центр Новосибирской области (номер 110). По словам руководителя Центра цифровых преобразований Новосибирской области Натальи Чернышовой, к нему подключены 25 органов власти и организаций. В 2025 году специалисты центра обслужили более 264 тысяч звонков. Это более чем шестикратный рост за три года. Одним из наиболее востребованных у новосибирцев сервисов остается робот Николай. В 2025 году робот-консультант самостоятельно, без перевода на оператора, обслужил три миллиона обращений – это почти треть всех обращений в колл-центрах, текстовые обращения и по горячей линии.
Также в правительстве ведется активная работа по разработке и внедрению чат-ботов в национальном мессенджере MAX. В 2025 году созданы чат-боты МФЦ Новосибирской области ( https://max.ru/mfc_nso_max_bot ), Единого контактного центра ( https://max.ru/ekc_nso_bot ), «Мое здоровье» ( https://max.ru/minzdrav_nso_bot ), Навигатор по мерам социальной поддержки ( https://max.ru/social_nso_bot ), Поддержка для СВОих в НСО ( https://max.ru/svoi_nso_bot ).
Приоритетные направления работы минцифры региона в 2026 году – импортозамещение, информационная безопасность, дальнейшее внедрение технологий искусственного интеллекта, уменьшение размеров цвета, цифровизация и проактивность госуслуг, развитие мессенджера.
Для справки
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях измерения качества и доступности государственных услуг.
