Губернатор Андрей Травников поручил контролировать процесс интеграции национального мессенджера MAX с региональными информационными системами
«MAX – это не просто средство связи, это набор различных, удобных для людей сервисов, в том числе государственных. Я попрошу доходчиво информировать о тех преимуществах, которые даёт MAX.
Необходимо управлять процессом создания новых сервисов, чтобы они не дублировали друг друга, не путали пользователей. Чтобы не получилось так, что сегодня каждый орган власти будет создавать свой чат-бот в MAX. Это запутает жителей, будет приводить к дублированию и отсутствию информированности. Нужно на это обратить внимание», – отметил Андрей Травников.
О внедрении сервисов национального мессенджера MAX в Новосибирской области главе региона доложил министр цифрового развития и связи Сергей Цукарь.
МАХ – это открытая платформа, которая позволяет внешним поставщикам – бизнесу, банкам, госорганам – встраивать внутрь мессенджера свои сервисы, в том числе оказания госуслуг, предъявления цифровых документов, подтверждения льготных статусов человека.
Благодаря интеграции с региональными информационными системами, в мессенджере сегодня представлена большая экосистема образовательных сервисов на базе платформ «Сферум» и «Госуслуги. Моя школа».
Расписание, оценки и домашние задания доступны внутри платформы МАХ. Каждая школа, детский сад имеют свои чаты, каналы для безопасного общения родителей, учеников и педагогов.
Также MAX предоставляет возможность для эффективного взаимодействия между жителями многоквартирных домов и управляющими организациями. Платформа включает в себя официальные домовые чаты и каналы коммуникации с УК, ТСЖ и государственной жилищной инспекцией.
Осенью 2025 года стартовал проект «Цифровой МФЦ» в МАХ. С помощью чат-бота стало удобно проверить статус своего обращения в МФЦ или получить консультацию по услугам.
Один из наиболее востребованных сервисов в здравоохранении – это чат-бот «Моё здоровье», где работает виртуальный помощник робот Николай. В 2025 году сервисы робота расширились.
Теперь граждане могут воспользоваться не только привычными сервисами по записи на приём к врачу, оформлению вызова врача на дом, но и могут узнать статус вызова, отменить вызов, записаться на диспансеризацию или профосмотр, а также получить информацию о своём участке прикрепления и номере кабинета.
